La puntualidad en la entrega de sus productos es una prioridad para las empresas dedicadas a la distribución de alimentos, lo cual cobra mayor relevancia cuando estas compañías participan en proyectos que tienen como objetivo apoyar a sectores vulnerables de la población, como es el caso de Productos Serel.
Serel es una de las empresas de Corporativo Kosmos, cuyos dueños han buscado siempre ofrecer un servicio óptimo que garantice el cumplimiento de las expectativas de sus clientes, por lo que entregar sus productos en tiempo y forma es una de sus principales metas.
Lo que caracteriza a Productos Serel es su capacidad para resolver cualquier necesidad de alimentación de sus consumidores con creatividad y a la medida de cada proyecto.
Asimismo, la estandarización de sus procesos, el uso de tecnología especializada y un equipo conformado por más de 3 mil colaboradores, hacen posible que Productos Serel responda ante necesidades urgentes.
Las acciones de Productos Serel abarcan dos grandes rubros:
- La atención a instituciones como comedores industriales, en donde ofrece diariamente 100 mil servicios de alimentación y hasta 24 mil box lunches.
- La atención a programas sociales, con la entrega de manera mensual de más de 3 millones de desayunos y más de 12 mil comidas escolares.
Sumado a esto, Productos Serel ensambla y suministra cada mes 2 millones de despensas a sectores vulnerables de la población.
Gracias a esta experiencia en la entrega de beneficios para personas necesitadas, Serel entiende la importancia de garantizar que estos productos se entreguen eficientemente y de manera puntual.
Productos Serel: plataformas digitales para la entrega eficiente
Por lo anterior, Productos Serel ha implementado el uso de plataformas digitales como el Programa de Entrega Garantizada de Asistencia Social (Pegaso), que le permite dar un seguimiento efectivo y controlado a los insumos que entrega a los beneficiarios de este tipo de programas.
Pegaso es un sistema tecnológico con capacidad móvil que permite administrar y monitorear el proceso de entrega de los desayunos, despensas y comidas escolares de principio a fin. Tiene una cobertura nacional que funciona todos los días del año, las 24 horas del día.
Una de las ventajas que ofrece a Productos Serel el programa Pegaso, es que el monitoreo que realiza de sus productos puede hacerlo mediante el uso de teléfonos inteligentes, incluso si no cuentan con señal. Además, el programa permite imprimir recibos de entrega y capturar comprobantes de pago.
Adicionalmente, Pegaso fomenta la transparencia en el proceso de las operaciones de Productos Serel, ya que sus clientes tienen en todo momento a la vista las operaciones y los contratos, gracias a lo cual pueden realizar mejoras o adaptaciones a los servicios que solicitan.
Asimismo, el programa permite a Productos Serel dar de alta a beneficiarios y llevar un control de los datos relacionados con su grado de marginalidad. Pegaso también ayuda a tener en cuenta aspectos relacionados con la equidad de género, gracias a la información que el programa arroja sobre los beneficiarios de los programas.
Otra característica que hace de Pegaso una herramienta de valor para los clientes de Productos Serel, es la posibilidad que ofrece de realizar las entregas mediante el uso de huella dactilar y tarjeta con banda magnética y/o código bidimensional, lo que garantiza además de puntualidad, seguridad en el proceso.
De esta forma, la implementación del programa Pegaso va en línea con algunos de los más importantes valores que los dueños de Corporativo Kosmos y su director general, Jack Landsmanas, mantienen vigentes en la empresa desde sus inicios, como son:
- La valentía para tomar riesgos en su proceso
- La actitud de servicio ante los clientes
- La pasión por cumplir